La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció que dejará de utilizar el sistema de citas en línea para la emisión de pasaportes. Esto, con el propósito de agilizar la atención y frenar el accionar de tramitadores informales que ofrecían cupos a cambio de dinero.
El superintendente nacional de Migraciones, Juan Alvarado Gómez, informó que los ciudadanos podrán acudir directamente a las oficinas para realizar el trámite de manera presencial y por orden de llegada.
Buscan frenar a mafias de tramitadores
El funcionario explicó que el modelo de citas digitales, implementado tras la pandemia, terminó generando problemas para los usuarios debido a que terceros captaban los turnos y luego los revendían ilegalmente.
Únete al canal de WhatsApp
Según señaló, estas prácticas se detectaron principalmente cerca de antiguas sedes de Migraciones, donde grupos informales ofrecían supuestos servicios para acelerar la entrega de pasaportes.
Además, indicó que la institución busca recuperar un sistema de atención más directo y accesible para la ciudadanía.
Pasaporte podría entregarse en menos de dos horas
Migraciones viene realizando pruebas piloto en algunas oficinas del país para aplicar el nuevo esquema de atención sin citas previas. De acuerdo con la entidad, la meta es que el usuario pueda obtener su pasaporte en un plazo máximo de dos horas.
Las primeras evaluaciones se desarrollan en oficinas de Lima y Tumbes. En dichas sedes, se analiza la capacidad operativa antes de implementar oficialmente el sistema a nivel nacional.
Implementarán pagos digitales en oficinas
La entidad también informó que modernizará sus servicios mediante el uso de billeteras electrónicas y pagos digitales en ventanilla. Ello, con el fin de evitar que los usuarios tengan que acudir previamente al banco.
Asimismo, anunció la incorporación de equipos POS para facilitar pagos con tarjetas de débito y crédito, especialmente en trámites realizados por ciudadanos extranjeros.
Migraciones denuncia servicios ilegales en redes sociales
El titular de Migraciones advirtió que al menos 30 personas y empresas continúan ofreciendo trámites irregulares mediante redes sociales y otras plataformas digitales.
Frente a eso, la entidad inició acciones legales para identificar a los responsables y reiteró que todos los procedimientos migratorios son personales y no requieren intermediarios.
