Hino, con su filosofía de Soporte Total, se compromete a acompañar a sus clientes en todas las etapas de su negocio, desde la venta hasta la posventa.
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El objetivo es reducir costos operativos y maximizar el tiempo en operación de los vehículos, ofreciendo productos de calidad, mano de obra calificada y repuestos originales de alta confiabilidad.
Compromiso con el cliente
Gracias a esta visión, durante el año 2023, Hino logró realizar más de 20,250 atenciones en sus 15 talleres a nivel nacional, con una facturación por ventas de repuestos que alcanzó los 26 millones de soles, representando un crecimiento del 2% con respecto al año anterior, lo que refleja la preferencia y confianza de sus clientes.
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Programas de Soporte Total
La marca Hino ofrece diversos programas que respaldan su compromiso con el cliente desde el momento de la venta:
1. Hino Value
Este programa de mantenimiento pre-pagado brinda hasta un 15% de descuento en los primeros 6 mantenimientos preventivos del vehículo, permitiendo a los clientes mantener sus vehículos en óptimas condiciones y ahorrar dinero.
2. Free Inspection
Hino ofrece mano de obra gratuita para los primeros mantenimientos preventivos del vehículo. A partir de 2024, este beneficio se ha extendido de 2 a 4 mantenimientos, fortaleciendo así la experiencia del cliente.
3. Pre Delivery Inspection
Tras el carrozado, Hino realiza una revisión gratuita para asegurar el óptimo estado del vehículo y dar inicio al periodo de garantía.
4. Taller Móvil
Con el programa de Taller Móvil, Hino acerca el servicio al lugar de trabajo del cliente. Actualmente, cuenta con 11 talleres móviles autorizados a nivel nacional, ofreciendo calidad y técnicos especializados en todo el Perú.
5. Ecodrive
Hino ofrece capacitaciones integrales dirigidas a conductores para mejorar sus técnicas de manejo, reducir el consumo de combustible y maximizar la seguridad en la operación de los vehículos.
6. Nuevo Hino Connect
Esta herramienta de telemetría exclusiva permite a los clientes monitorear sus vehículos en tiempo real. Hino Connect ofrece 3 años de servicio gratuito, con soporte en la planificación de servicios y solución de códigos de falla, respaldado por un centro de monitoreo especializado de la marca.
Con estos programas, Hino reafirma su compromiso de acompañar a sus clientes durante toda la vida útil de sus vehículos, priorizando la calidad, la seguridad y la satisfacción del cliente en cada paso del camino.
