La digitalización ha revolucionado la manera en que los negocios operan, y el comercio electrónico se ha convertido en una tendencia imparable. Conoce las herramientas digitales esenciales que puedes implementar en tu empresa para maximizar su potencial en el mundo del e-commerce.
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La evolución del e-commerce en los últimos años
El avance de la digitalización en las empresas ha sido notable en los últimos años, especialmente impulsado por la pandemia, y ha llegado para quedarse. Por ejemplo, solo este año, el e-commerce moverá más de 23 mil millones de dólares, un 15% más que el año anterior, según la proyección para 2024 de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Cada vez más, pequeñas y medianas empresas (pymes) adoptan herramientas digitales para potenciar su modelo de negocio.
Cómo empezar con el e-commerce en tu negocio
Claro Empresas, el servicio especializado de Claro para negocios, recomienda tres aspectos clave para adoptar herramientas digitales y entrar al mundo del e-commerce:
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Formalidad y presencia del negocio
Para generar confianza en los usuarios, es crucial que el negocio cuente con una plataforma web eficiente y redes sociales activas. El primer paso es crear una página web ordenada y atractiva que muestre de forma clara los productos y servicios ofrecidos. Además, manejar correos corporativos con el dominio del negocio añade un toque de profesionalismo y confianza ante los clientes.
Mejorar la productividad con herramientas digitales
Adoptar herramientas digitales puede incrementar significativamente la productividad del negocio, permitiendo atender a más clientes de manera eficiente. Servicios en la nube como Claro Drive y Google Drive, junto con paquetes de aplicaciones como Microsoft 365 o Google Workspace, facilitan el trabajo colaborativo y el almacenamiento seguro de información. Además, la implementación de chatbots puede agilizar la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y mejorando la experiencia de compra.
Seguridad digital
La seguridad digital es un aspecto que no se puede ignorar, especialmente ante los crecientes riesgos en la red. Es esencial implementar soluciones que integren ciberseguridad, respaldo y gestión de datos, asegurando que la información del negocio esté protegida en la nube. Claro Empresas ofrece diversas herramientas para este propósito, como:
- Tienda Virtual: Construye tu página web y crea cuentas de correo con el dominio de tu empresa.
- Email Empresas: Personaliza tu email con el nombre de tu empresa.
- Factura Electrónica Web: Digitaliza la facturación de tu negocio y emite hasta 60 documentos electrónicos.
- Claro Drive: Guarda y comparte tus archivos en la nube.
- Microsoft 365: Accede a aplicaciones web de Office con el plan Business Basic.
- Claro Backup: Resguarda la información de tu empresa.
- Seguridad Empresas: Protege la información de tu negocio.
Implementar estas herramientas digitales no solo mejorará la eficiencia y seguridad de tu negocio, sino que también te permitirá ofrecer una mejor experiencia a tus clientes, asegurando el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.
