La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento (EPS) Grau S.A. anunció cambios en sus canales de atención al cliente. A partir de 1 de junio de este año, los usuarios deberán efectuar sus pagos únicamente a través de canales digitales, bancos y agentes autorizados. De esta forma, EPS Grau dejará de aceptar pagos de manera presencial en sus oficinas de zonales de Piura, Sullana, Chulucanas, Paita y Talara.
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La medida responde a una estrategia de modernización del servicio, la cual busca brindar mayor agilidad y seguridad en los procesos de atención al cliente. Según el comunicado oficial de la entidad, el objetivo es facilitar el proceso de pago, reducir la necesidad de desplazamientos y promover el cuidado del medio ambiente mediante la digitalización.
Canales habilitados para pagos digitales de EPS Grau
Desde el 1 de junio, los usuarios podrán realizar sus pagos utilizando los siguientes canales:
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- Aplicativo Yape.
- Código QR que figura en el recibo de agua, compatible con cualquier billetera virtual.
- Página web oficial: www.epsgrau.pe, disponible las 24 horas del día, con opción de pago con tarjetas de débito o crédito.
- Aplicaciones móviles y plataformas web de los bancos BCP, Scotiabank, BBVA, además de la Caja Piura y Caja Paita.
Estas opciones permitirán que los clientes realicen sus pagos desde cualquier lugar y en cualquier momento, utilizando su dispositivo móvil o una computadora con acceso a internet.
MAC atenderán solo gestiones administrativas
EPS Grau precisó también que los Módulos de Atención al Cliente (MAC) seguirán operativos únicamente para atender gestiones como convenios de pago, solicitudes de nuevas conexiones, consultas, reclamos y orientación preferencial a clientes. Sin embargo, los pagos ya no serán recibidos en estos módulos.
La empresa finalizó su anuncio agradeciendo la comprensión de los usuarios e indicó que continuará implementando mejoras para optimizar la calidad del servicio.
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