Hace una semana la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) detalló que son 21 cobros que las entidades financieras están prohibidas de cobrar pues, no se adecuan a los criterios establecidos en la Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros.
El nuevo reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, publicado por la SBS, incluye dos nuevas comisiones que los bancos no deben cobrar.
Anteriormente, desde enero de este año dicho reglamento contaba con 19 cobros ilegales, esta vez ya son 21 comisiones que no deben ser admitidas como cobro en las entidades bancarias.
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Las comisiones que se han sumado a esta lista son: cobro por emisión y envío de estados de cuenta vía electrónica y por envío de la información vía electrónica periódica requerida por los clientes.
En la lista que presentaremos, estos cobros mencionados figuran en el número 3 y 4 respectivamente.
En tal sentido, la norma de la SBS precisa que los cargos que se indican a continuación no se adecuan a los criterios establecidos en la Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros. Por lo tanto, no pueden ser incorporados en los formularios contractuales que utilizan las empresas:
1. Comisión por mantenimiento de cuenta de ahorro o cuenta sin movimientos.
2. Envíos de información solicitados por clientes.
3. Por emisión y envío de estados de cuenta vía electrónica.
4. Envíos de información solicitados por clientes de manera electrónica.
5. Por cheques mal girados.
6. Desembolso de crédito.
7. Disposición de efectivo en tarjetas de crédito.
8. Evaluación crediticia.
9. Consultas en centrales de riesgo.
10. Trámite de reclamos.
11. Demora en los pagos de obligaciones.
12. Constancia de no adeudo.
13. Evaluación y administración de garantías hipotecarias y vehiculares.
14. Levantar garantías.
15. Remisión al Fondo de Seguro de Depósitos.
16. Constancia de situación crediticia.
17. Prepago de crédito.
18. Cuentas de ahorro que son requisito de un crédito.
19. Exceso de línea de crédito.
20. Mantenimiento mensual de los créditos.
21. Cobro por conteo de monedas o billetes de baja denominación.
Fuente: Gestión
