En el auge de la mensajería instantánea y el comercio electrónico, plataformas como WhatsApp son ideales para los emprendedores. Actualmente, dicha aplicación resulta importante para conectar con clientes e impulsar negocios. A diario, son 175 millones de personas intercambian mensajes con la cuenta WhatsApp Busines.
La aplicación de mensajería posee herramientas de comunicación para emprendimientos y empresas de diversos tamaños a través de aplicación WhatsApp Business y la plataforma WhatsApp Business de su versión API.
¿Qué es WhatsApp Busines?
WhatsApp Business es una aplicación gratuita tanto para dispositivos Android como iOS. Está diseñada para gestionar cuentas de diversos negocios a través de un chat de mensajería instantánea. Gracias a esta herramienta, los emprendimientos pueden brindar información a sus clientes y promover sus productos o servicios.
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Funciones de WhatsApp Busines
Perfil empresarial: permite que las empresas compartan información con sus clientes como el tipo de productos que ofrecen, horarios de atención, página web, entre otros.
Catálogo de productos: con esta herramienta se puede elaborar un catálogo que los clientes pueden acceder directamente desde el perfil de la empresa. Gracias a esta modalidad, los clientes pueden consultar de manera directa el precio de un producto.
Respuestas automáticas y rápidas: esta opción permite enviar respuestas de manera automática a los clientes ya sea de bienvenida o de ausencia.
Etiquetas: con esta herramienta se puede crear 20 etiquetas con diversos colores que permitan a los emprendedores clasificar sus mensajes de manera rápida.
Promueve tu negocio: los clientes podrán acceder al perfil de WhatsApp a través de enlace directo o código QR. Esta opción permite que los clientes iniciar una conversación automática con el negocio.
Versión API de WhatsApp Business
Es ideal para las medianas y grandes empresas. La plataforma ayuda a conectar con clientes a escala por medio del acceso programático a WhatsApp.
Herramientas de la versión API
Notificaciones proactivas : esta opción le permite compartir información con los clientes información de su interés, catálogos, guía de rastreos, etc.
Chatbot: permite agilizar la comunicación de clientes por medio de bots. Gracias a esta opción, las empresas pueden elaborar mensajes de bienvenida y aclarar las dudas de sus clientes.
Funciones de productividad: los emprendedores pueden elaborar hasta 10 modos de respuestas para atender a los dientes y resolver sus dudas.
Funciones comerciales: esta herramienta permite a los negocios ofrecer información hasta 30 productos dentro de un chat directamente.
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