Muchos usuarios se mostraron enfadados y reportaron que no podían retirar el monto correspondiente a la compensación por tiempo de servicios (CTS) en BBVA e Interbank. Las entidades bancarias informaron que están «adecuando sus procesos» para que los usuarios puedan acceder a sus fondos a partir del 28 de mayo, aunque el desembolso comenzó hoy.
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Usuarios expresan su descontento en redes sociales
El pronunciamiento de BBVA e Interbank provocó indignación entre los usuarios, quienes manifestaron su malestar en la plataforma X. Muchos señalaron que otras instituciones financieras ya permitían a sus clientes retirar los montos depositados por sus empleadores.
Respuesta de BBVA e Interbank ante el malestar de los usuarios
Tras recibir numerosas menciones en X, BBVA explicó que estaban realizando ajustes en sus plataformas para permitir el acceso a la totalidad de la CTS. «Hola, el día de ayer se publicó el reglamento para el retiro de CTS. Por ello, hoy estamos adecuando nuestros procesos para que pueda tener disponible el 100% de CTS desde mañana 28 de mayo. Agradecemos tu comprensión», señaló BBVA.
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Interbank, por su parte, informó a sus clientes que el retiro del 100% de los fondos de la CTS estaría disponible a partir del martes 28 de mayo. Además, indicó los canales a través de los cuales los usuarios pueden acceder a su dinero: «Hola, gracias por escribirnos. Los fondos de tu cuenta de CTS estarán disponibles a partir de mañana martes. Para el retiro, te recordamos que puedes hacerlo a través de Interbank App, https://Interbank.pe o en nuestra red de cajeros automáticos Global Net», detalló.
Beneficiarios del retiro de la CTS en 2024
En 2024, todos los trabajadores del régimen laboral de la actividad privada que cumplan con una jornada mínima de cuatro horas diarias en promedio recibirán el pago de la CTS. También son beneficiarios quienes trabajan en el régimen agrario y no cobran este beneficio con su remuneración, así como las trabajadoras del hogar.
