El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) implementó un conjunto de medidas temporales para fortalecer la seguridad en la contratación del servicio móvil durante el estado de emergencia.
La norma aprobada con Resolución n.° 000116-2025-CD/OSIPTEL establece un procedimiento de validación de identidad de las personas naturales que cuenten con más de 10 líneas de servicios móviles registradas a su nombre.
Las compañías enviarán notificaciones durante cinco días consecutivos para que los usuarios acudan a confirmar su identidad. En caso de no hacerlo, las líneas se suspenderán y darán de baja.
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Por otro lado, también se activó un procedimiento sumarísimo para depurar de manera acelerada las líneas cuyos registros no coinciden con la información del documento de identidad del titular. En estos casos, el abonado dispondrá de dos días para corregir sus datos; de lo contrario, el servicio se suspenderá y posteriormente cancelará. La regularización implicará la firma de un nuevo contrato bajo las condiciones previamente pactadas.
El OSIPTEL también dispuso la baja automática de las líneas prepago que no registren actividad de voz o datos dentro de los primeros tres días desde su activación. Asimismo, los usuarios extranjeros solo podrán contratar líneas móviles de manera presencial, previa verificación biométrica con la base de datos de Migraciones.
Como medida preventiva adicional, cualquier ciudadano podrá solicitar a su operadora el bloqueo voluntario de los canales de contratación para impedir activaciones no autorizadas. Estas acciones forman parte de un régimen temporal que incluye sanciones para las empresas operadoras que incumplan los procedimientos establecidos.
El organismo regulador recordó que la reactivación de una línea suspendida dependerá de que el abonado complete la validación biométrica. Además que regularice su información en los plazos establecidos.
Para consultas y orientación, los ciudadanos pueden comunicarse al FonoAyuda 1844 o escribir al correo [email protected].
