Los contratos cortos ya son una realidad. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) aprobó los nuevos modelos de contratos tipo, que las empresas operadoras deberán emplear y entregar a los usuarios de los servicios públicos móviles, de telefonía fija, acceso a Internet fijo y móvil y televisión de paga. Así lo señaló Cristhian Dediós Ubillús, jefe de Osiptel Piura.
De esta manera, los usuarios accederán a contratos cortos de fácil lectura y comprensión, que les permitirá entender las condiciones establecidas, respecto al servicio contratado.
Esto debido a que se redactaron con un lenguaje ágil y diseñados de manera sencilla y amigable.
Únete al canal de WhatsApp
Mediante Resolución de Gerencia General N° 311-2020-GG/OSIPTEL, publicada hoy, el Osiptel aprobó los contratos tipo, para los siguientes servicios públicos:
- Móvil control o postpago
- Móvil prepago
- Acceso a Internet móvil control o postpago
- Acceso a Internet móvil prepago
- Servicios empaquetados
- Telefonía fija postpago y prepago,
- Internet fijo postpago y prepago
- Televisión de paga postpago y prepago.
La norma también aprueba la cartilla informativa de derechos del usuario, que forma parte integrante del contrato tipo.
Sobre la base del contrato tipo, las empresas operadoras elaborarán el modelo de contrato de abonado correspondiente a cada plan tarifario de cada servicio. Esto, independientemente, de la modalidad de contratación utilizada, debiendo ser remitido al Osiptel con anterioridad a la fecha de inicio de la comercialización del servicio.
A partir de 4 de marzo de 2021, todas las empresas deberán emplear los nuevos modelos de contrato.
Las empresas operadoras se encuentran prohibidas de incluir en sus modelos de contrato de abonado cláusulas distintas a las del contrato tipo.
#OsiptelInforma | 🗞 Las empresas operadoras deberán emplear los nuevos modelos de contrato a partir de 4 de marzo de 2021.#SeAcabóLaLetraChiquita
Conoce más 👉 https://t.co/fYTRFfV2Zh pic.twitter.com/sXlayuckP2— OSIPTEL (@OSIPTEL) December 4, 2020
Focus group
Para la elaboración de los modelos de contrato corto, el Osiptel realizó estudios de campo que determinaron su diseño, los mismos que fueron validados a través de focus groups a usuarios.
Esto con el objetivo de garantizar el mayor acercamiento a las necesidades de información y del tipo de lenguaje y formato útil para los abonados. Antes de su aprobación, las empresas y publico interesado brindaron sus comentarios.
Para conocer los nuevos modelos de contrato pueden acceder al siguiente enlace: https://www.osiptel.gob.pe/articulo/res311-2020-gg
