El Indecopi inició un procedimiento administrativo sancionador, contra la empresa Clorox Perú. Esto debido a que no facilitaría atención oportuna a los consumidores afectados por el desinfectante contaminado Poett.
En ese sentido, se precisó que la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3, inició el procedimiento administrativo sancionador por presunta infracción al deber de idoneidad.
«Ello, porque los canales de atención implementados por el proveedor no facilitarían la atención oportuna a los consumidores afectados, ante la alerta sanitaria de que los productos ‘Poett’ estarían contaminados con la bacteria Pseudomona”, precisó.
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Caso Poett
El Indecopi refirió que Clorox Perú anunció el retiro voluntario de sus limpiadores líquidos antibacteriales de la marca ‘Poett’, fabricados antes del 30 de junio de 2020.
El retiro se realizó debido a que algunos de estos productos presentó una contaminación bacteriana, que incluye Pseudomona.
“Esta bacteria puede causar infecciones a la piel, en las vías urinarias o neumonía, mayormente en personas inmunocomprometidas”, indicó el ente regulador.
Asimismo, indicó que se corroboró que los canales de atención, brindados por el proveedor, no permitirían atender a la gran cantidad de consumidores afectados.
- Número telefónico 0800-53988
- WhatsApp 955 103 103
Medida cautelar
Asimismo, el Indecopi señaló que, en calidad de medida cautelar y, en un plazo máximo e improrrogable de dos (02) días calendario, la empresa refuerce sus canales de atención.
Esto a fin de que, a través de estos, los consumidores puedan tener acceso oportuno a información suficiente y veraz respecto de la alerta del mencionado producto y lo que se derive de la misma.
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