Gracias a la participación del gobierno, se ha creado el primer chatbot que responde consultas acerca de COVID-19 las 24 horas del día.

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BotPe es un chatbot creado por RIMAC Seguros en alianza con la Presidencia del Consejo de Ministros, con el objetivo de aclarar dudas orientadas a todo lo relacionado con la pandemia. Cabe señalar, que hasta el momento el chatbot ha recibido más de 11 mil conversaciones destinadas a COVID-19.

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Mónica García, vicepresidenta de Innovación de RIMAC Seguros, explicó que BotPE usa inteligencia artificial y el lenguaje natural para responder las diversas inquietudes de la población sobre el coronavirus con información oficial que se actualiza constantemente.

Esta experiencia interactiva se inicia al ingresar al portal oficial del COVID-19 en Perú y que está alojada en la plataforma única Gob.pe. La ventana del chatbot aparece con el nombre de ‘Ayuda coronavirus’.

Las 24 horas, los 7 días de la semana

Los usuarios pueden explorar cinco temas: estado de emergencia, información de síntomas, datos para casos sospechosos, medidas de prevención y recomendaciones para la población vulnerable. Cada opción cuenta con subcategorías sobre multas, restricciones, detección de riesgos, entre otros. También ofrece enlaces a las páginas internas del portal de COVID-19.

“Cada semana actualizamos la información del chatbot con las preguntas que hacen los usuarios; es decir, analizamos e identificamos palabras claves que surgen y entrenamos al bot continuamente para mejorar su capacidad de respuesta”, añade la directiva.

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