Enosa informó que el trámite de Factibilidad de Suministro en Baja y Media Tensión es totalmente gratuito. Asimismo, debe gestionarlo únicamente el titular del servicio o un representante debidamente autorizado. La empresa precisó que este procedimiento se realiza a través de sus canales de atención comercial —virtuales y presenciales— bajo un proceso directo, transparente y seguro.
Por tal motivo, se exhorta a la ciudadanía a no dejarse sorprender por intermediarios o personas ajenas a Enosa que, alegando supuestas coordinaciones con personal de la empresa, ofrecen realizar gestiones para la obtención de nuevos suministros y prometen agilizar instalaciones, solicitando pagos por trámites que no tienen ningún costo.
La empresa eléctrica recalcó que ningún trámite de factibilidad implica costo alguno para el usuario. Por ello, reiteró que los ciudadanos deben evitar intermediarios, así como denunciar cualquier intento de cobro por gestiones que son gratuitas.
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Enosa reafirmó su compromiso con la atención segura y eficiente de sus clientes, en línea con los principios éticos y valores institucionales que guían su labor.
