La billetera digital Yape y la aplicación del Banco de Crédito del Perú (BCP) han experimentado caídas, dejando a los usuarios sin la posibilidad de realizar operaciones ni transferencias desde sus dispositivos móviles, según se ha reportado en redes sociales.
Problemas de acceso y funcionamiento
Numerosos usuarios han compartido en redes sociales que han encontrado dificultades al intentar acceder tanto a Yape como a la aplicación del BCP. Al intentar iniciar sesión, muchos se encuentran con el mensaje «ocurrió un inconveniente, inténtalo en unos minutos».
Funcionalidades afectadas
Además de los problemas de acceso, otras funciones de Yape como Yape Tienda, Promos y el pago de servicios también han estado inactivas, según indican varios usuarios en redes sociales. Estas funciones permiten a los usuarios pagar servicios esenciales como luz, agua e internet, haciendo que la interrupción sea particularmente problemática.
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Actualización: BCP anuncia que sus canales ya se encuentran operativos
Pronunciamiento de BCP
A través de sus redes oficiales publicaron lo siguiente:
«Estimados clientes,
Informamos que estamos experimentando problemas con nuestros canales digitales (Banca Móvil, Banca por Internet, Yape y Telecrédito) y tarjetas de crédito (excepto iO).
Es importante precisar que nuestras agencias a nivel nacional sí se encuentran funcionando, con capacidad limitada, al igual que nuestras tarjetas de débito. Del mismo modo, nuestros cajeros automáticos se encuentran operando con normalidad.
Nuestros equipos se encuentran trabajando para solucionar estos problemas lo más pronto posible y los mantendremos informados cuando los canales se hayan restablecido.
Pedimos disculpas por los inconvenientes causados.»
Además, anunciaron que atenderán en horario extendido:
Pronunciamiento de Yape
A través de su cuenta oficial en Instagram, Yape confirmó las “intermitencias” en su servicio y aseguró estar trabajando para solucionar los problemas lo antes posible.
“Estamos conscientes de las dificultades que nuestros usuarios están enfrentando y lamentamos los inconvenientes causados”, indicó la empresa en su comunicado nacional.
Sobre Yape
Yape es una aplicación de pagos móviles lanzada en 2016 por el BCP. La plataforma facilita transacciones rápidas y seguras utilizando únicamente un número telefónico. Su popularidad ha crecido significativamente en los últimos años, convirtiéndose en una herramienta esencial para muchos peruanos.
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