En la región Piura, la Oficina Regional del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) enfrenta largas filas y un caos en el exterior de sus instalaciones debido a la alta afluencia de ciudadanos que acuden a realizar trámites. Esta situación afecta principalmente a adultos mayores, niños y otras personas expuestas al intenso calor de la temporada.
Alta demanda por trámites de última hora
El jefe regional del RENIEC, Orlando Añazco Núnjar, explicó a Cutivalú que este problema se debe principalmente a que muchas personas posponen sus gestiones hasta el último momento, especialmente en épocas como las vacaciones de verano. Añazco exhortó a los ciudadanos para que actualicen sus documentos de manera oportuna y así evitar aglomeraciones en las oficinas.
“La acumulación de usuarios no está relacionada con fallas en la operatividad de la institución, sino con la costumbre de acudir solo cuando el trámite es urgente, como inscripciones escolares o eventos que requieren un DNI vigente”, declaró.
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Estrategias para mejorar la atención
RENIEC evalúa la posibilidad de descentralizar algunos servicios para descongestionar su sede principal. Una de las medidas en análisis es el traslado del área de entregas, que actualmente atiende entre 600 y 800 trámites diarios. Según Añazco, se está elaborando un informe técnico para asegurar que el nuevo espacio cumpla con las condiciones necesarias para atender de manera eficiente a la población.
El funcionario también destacó que, en meses como noviembre y diciembre, la afluencia de público suele ser baja. Sin embargo, durante enero y febrero aumenta considerablemente debido a las vacaciones escolares y universitarias.
Soluciones digitales para agilizar trámites
Para mitigar estas situaciones, el RENIEC también promueve el uso de herramientas digitales como la aplicación DNI Biofacial, que permite realizar gestiones como la renovación por caducidad, cambios de domicilio y duplicados de documentos, todo desde un dispositivo móvil. Además, la plataforma Págalo.pe facilita el pago de tasas, multas e impuestos sin necesidad de acudir físicamente a una entidad bancaria.
Añazco subrayó la importancia de aprovechar estas herramientas tecnológicas para evitar las largas esperas y mejorar la experiencia del usuario en sus trámites. También reiteró su llamado a planificar con anticipación la actualización de documentos para garantizar una atención más fluida y eficiente.
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