Ante la proximidad de las lluvias asociadas al fenómeno El Niño, el Indecopi advirtió a las empresas inmobiliarias que deben informar de manera clara, veraz y oportuna si los terrenos donde desarrollan sus proyectos presentan condiciones de riesgo. La entidad recomendó a las familias verificar esta información antes de adquirir una vivienda.
La alerta cobra relevancia en Piura, donde el sector inmobiliario concentra una parte importante de las denuncias presentadas por consumidores. De acuerdo con la Oficina Regional del Indecopi, entre enero y octubre de 2026 se registraron 622 denuncias, de las cuales 204 corresponden a empresas constructoras e inmobiliarias.
Fallas en la construcción y falta de información
Las principales denuncias contra estas empresas están relacionadas con fallas en la construcción y falta de información transparente sobre los riesgos. También sobre la inclusión de cláusulas abusivas e inoperatividad del Libro de Reclamaciones.
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El Indecopi recordó que su Comisión en Piura, en primera instancia, ya ha sancionado a empresas inmobiliarias por comercializar inmuebles ubicados en zonas inundables y presentar condiciones de seguridad que no correspondían con la realidad. Estas prácticas vulneran las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Por ello, antes de concretar la compra de un inmueble, los consumidores deben solicitar información que permita acreditar las condiciones y características del terreno donde se ejecuta el proyecto.
¿Qué ocurre si una vivienda resulta afectada por lluvias?
El Indecopi informó que, si un inmueble adquirido presenta daños ocasionados por lluvias o inundaciones, el consumidor puede exigir a la constructora el cumplimiento de las garantías que se encuentren vigentes.
Cuando los daños comprometan la estructura de la edificación, corresponde aplicar la garantía legal mínima de 10 años, previa evaluación técnica. La entidad incluyó estas recomendaciones en su Guía para los consumidores en situaciones de emergencia en el Perú.
En el caso de proyectos que todavía se encuentran en ejecución y resulten afectados por eventos climáticos, la empresa debe comunicar de inmediato los daños ocasionados, las medidas de mitigación implementadas y, cuando corresponda, presentar un cronograma actualizado para la entrega del inmueble.
Asimismo, quienes hayan adquirido una vivienda mediante un crédito hipotecario deben revisar las condiciones de los seguros vinculados al préstamo. De esta manera, podrán conocer el procedimiento de cobertura ante la entidad financiera o la aseguradora.
Indecopi recomienda conservar documentos
El Indecopi recomendó a los consumidores conservar la publicidad del proyecto, contratos, comprobantes de pago y las comunicaciones intercambiadas con la empresa inmobiliaria. Estos documentos pueden servir como sustento ante un eventual reclamo o denuncia.
La entidad recordó que los consumidores pueden consultar la Guía para los consumidores en situaciones de emergencia en el Perú (https://acortar.link/vFYpzP). En esta plataforma podrán conocer sus derechos y las medidas que pueden adoptar frente a los daños ocasionados por eventos climáticos.
