El comercio electrónico se ha convertido en una de las principales vías de crecimiento para emprendedores y pequeñas empresas. Con un aumento sostenido en la creación de tiendas online, surge la necesidad de cumplir con las regulaciones legales y garantizar la protección tanto del negocio como de los consumidores. En entrevista a Impulso Norte, la abogada Fiorella Gallo Rivas, especialista en derecho civil y corporativo, explicó cuáles son los principales pasos legales que deben seguir quienes desean operar en el entorno digital de forma segura y formal.
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Definición de la forma jurídica y registro en SUNAT
El primer paso para abrir una tienda virtual es definir la forma jurídica del negocio. El emprendedor puede operar como persona natural con negocio o constituir una persona jurídica, lo que permite separar el patrimonio personal del empresarial.
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“La Ley General de Sociedades permite constituir sociedades anónimas cerradas, sociedades de responsabilidad limitada, empresas individuales de responsabilidad limitada e incluso sociedades por acciones cerradas simplificadas, una opción rápida para micro, pequeñas y medianas empresas”, precisó Gallo.
En caso de optar por una persona jurídica, se requiere elaborar una minuta con el apoyo de un abogado y registrarla en Registros Públicos. Además, todo negocio debe inscribirse en la SUNAT, obtener el RUC y elegir un régimen tributario en función de sus proyecciones de ventas.
Derechos del consumidor en el comercio electrónico
El Código de Protección y Defensa del Consumidor establece lineamientos claros para la venta en línea. Entre las principales obligaciones de los emprendedores se encuentran:
- Brindar información clara sobre características, precios totales y costos adicionales.
- Definir plazos de entrega, garantías y procedimientos de devolución.
- Garantizar la idoneidad del producto o servicio en relación con lo ofrecido.
- Implementar un libro de reclamaciones virtual accesible para los clientes.
- Evitar prácticas de publicidad engañosa, sancionadas por Indecopi.
Protección de datos personales en tiendas online
El uso de datos personales en el canal digital obliga a los emprendedores a registrarse en la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y declarar la información que manejan.
“El consentimiento de los clientes debe ser expreso, informado, libre y previo. En el caso de datos sensibles, como los biométricos, es indispensable contar con una constancia escrita o digital”, explicó la abogada.
Además, las empresas deben contar con medidas de seguridad como cifrado, contratos con cláusulas de confidencialidad y políticas de conservación limitada de datos.
Obligaciones tributarias y registro de marca
Las obligaciones fiscales de una tienda virtual varían según el régimen tributario elegido, pero incluyen la declaración y pago del IGV, el impuesto a la renta y el llevado de libros contables. La omisión de ingresos puede generar multas equivalentes al 50% del tributo omitido.
En cuanto a la identidad empresarial, Gallo destacó que registrar la marca es un paso indispensable:
“La marca no solo es un signo distintivo, es la identidad de la empresa. El registro otorga uso exclusivo por diez años, renovables, y protege frente a imitaciones o fraudes en el entorno digital”, afirmó.
El registro de marca fortalece la confianza de los clientes, evita perjuicios económicos y se convierte en un activo que puede valorizarse o comercializarse como parte del crecimiento de un negocio digital.
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