El organismo regulador OSIPTEL realizó jornadas de capacitación dirigidas al personal de atención de las empresas operadoras Movistar y Entel en la región Piura. El objetivo fue reforzar la orientación que se brinda a los usuarios y mejorar la aplicación de las normas de telecomunicaciones.
Las actividades estuvieron a cargo de especialistas de la Oficina Regional de Servicios del OSIPTEL en Piura. Esta jornada se desarrolló el pasado 12 de mayo en la ciudad de Paita. Según informó la entidad, en las próximas semanas también se ejecutarán capacitaciones similares para trabajadores de Claro y Bitel.
Registro de celulares y contratación de servicios
Durante las jornadas se abordaron temas vinculados al registro de celulares traídos del extranjero para uso personal en la denominada “lista blanca” del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg). Este mecanismo se utiliza para evitar el bloqueo de equipos móviles no registrados.
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Asimismo, se reforzó la información sobre contratación de servicios por parte de ciudadanos extranjeros, procedimientos de atención de reclamos y compensaciones aplicables ante interrupciones del servicio de internet fijo.
Atención a usuarios en Piura
El OSIPTEL indicó que estas capacitaciones buscan fortalecer el conocimiento técnico y normativo del personal. De esta manera se fortalece la ateción de consultas relacionadas con telefonía móvil, internet, telefonía fija y televisión de paga.
Los usuarios que requieran orientación pueden acudir a la oficina regional ubicada en la calle Arequipa 1074, en Piura. También pueden comunicarse al FonoAyuda 1844 o ingresar al formulario virtual de atención disponible en OSIPTEL Te Ayudamos.
