Después de recibir numerosas quejas de miles de clientes debido a los problemas experimentados en la aplicación de Interbank, el banco emitió una declaración en sus redes sociales asegurando que la integridad de los saldos de los usuarios “se encuentra protegida” y expresando su pesar por los inconvenientes ocasionados. Más información en Walac Noticias.
LEER MÁS: Bono yape de 110 soles en Rodalexia, ¿cómo solicitarlo en setiembre? Estos son los pasos
Descuentos injustificados: Estas serían las sanciones a Interbank por reportar fallos en aplicativo
Según Crisólogo Cáceres de Aspec, Indecopi tiene la capacidad de iniciar una investigación de manera autónoma y aplicar sanciones al banco, las cuales pueden variar desde una amonestación hasta una multa que podría alcanzar hasta las 450 UIT, equivalente a S/2 millones 227,500, dependiendo de la gravedad del perjuicio causado y la reincidencia.
Cáceres explicó: “Existen dos tipos de sanciones que Indecopi puede imponer al banco: una multa o medidas correctivas. En este sentido, el organismo puede iniciar una investigación por iniciativa propia y sancionar al banco con una multa que puede llegar a ser de hasta 450 UIT. En cuanto a las medidas correctivas, Indecopi podría requerir que el banco establezca protocolos para prevenir futuros incidentes, tome medidas para mejorar la atención al cliente y proporcione capacitación a su personal para supervisar el sistema”.
LEER MÁS: Bono Yanapay de 350 soles consulta con DNI: sepa los requisitos para entrega
¿Cuál es la postura de Interbank antes los reclamos de usuarios?
Interbank publicó un comunicado este lunes 18 de septiembre en sus redes sociales, en el que informó a los usuarios que «ya fueron solucionados los casos de consumos duplicados de tarjeta de débito», los cuales se detectaron a partir del 12 de este mes de setiembre.
«Ahora puedes ver tu saldo de forma correcta. Sentimos los inconvenientes ocasionados», refirió el banco.
VIDEO RECOMENDADO
