El Miembro del Consejo Ejecutivo y presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, Juez Supremo Carlos Arias Lazarte, inauguró el Módulo de Atención al Usuario (MAU); y la Plataforma virtual “El Servicio de Justicia en tus manos” en la Corte Superior de Justicia de Sullana.
El juez supremo indicó que el usuario judicial debe ser siempre el centro de todos nuestros servicios judiciales que se prestan. Además, deben buscar la protección y defensa de sus derechos y de todos los ciudadanos.
Recalcó que, por ello, se ha creado el Módulo de Atención al Usuario no solo para brindar una atención integral; sino que, con el espacio físico habilitado los usuarios o abogados tienen la oportunidad de solicitar todos los servicios que presta el sistema judicial; y donde personal encargado les dará la orientación y canalización oportuna y adecuada.
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“Ahora todos esos servicios, el ciudadano los va a tener en sus manos, van a caminar con él, por eso le hemos denominado: “El Servicio de Justicia en tus manos”, porque basta tener un smartphone o una computadora en la casa u oficina, para poder acceder a todos los servicios que pudiera tener viniendo físicamente a la Corte”, expresó Arias.
Asimismo, a través de un dispositivo electrónico en el link https://mau.pj.gob.pe/, se podrá acceder a orientación jurídica y consulta de expedientes. Además, consulta de casilla electrónica, información del archivo central, directorio.
Así como presentar una demanda, un escrito, ponerse en contacto por WhatsApp, chat o realizar llamadas telefónicas con la posibilidad de informarse de las solicitudes que presentaron ante un órgano jurisdiccional, obtener certificados de antecedentes penales y de homonimia, entre otros.
TRANSPARENCIA
Por su parte, el presidente de la Corte Superior de Justicia de Sullana, Jaime Antonio Lora Peralta, destacó que este proyecto buscar la transparencia, acercar a la sociedad y va a tener mucha trascendencia en la Corte y el contexto nacional.
Indicó que Sullana ha sido seleccionada como corte piloto en la implementación del MAU, pero se trata de un producto estandarizado. Es decir, que todas las cortes del Perú contarán con estos servicios que brinda el Poder Judicial.
Lora explicó que se ha comenzado a equipar esta nueva plataforma con el personal a dedicación exclusiva para atender al usuario, porque de esa manera pueden acceder a través de la página web y por vía telefónica, los medios que nosotros tenemos a disposición de los usuarios.
Destacó que la Corte de Sullana está usando la tecnología al servicio de la ciudadanía y está trabajando en múltiples proyectos como la implantación del Expediente Judicial Electrónico en la oralidad civil; la parte administrativa se maneja con cero papel y ahora la plataforma virtual del MAU.
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