En algunos casos, hay personas que no pueden, por diversas razones, acudir presencialmente a realizar trámites en los centros de atención de sus empresas operadoras. Debido a ello, el OSIPTEL ha dispuesto que todas aquellas compañías de telecomunicaciones con más de 500 mil abonados implementen un aplicativo web y móvil para la atención de trámites y solicitudes.
“Las operadoras deben contar con un aplicativo web o móvil que le permita al usuario autogestionar algunos de sus trámites. Ya sea presentar solicitudes de contratación de líneas nuevas o servicios adicionales, migración, baja o suspensión temporal. Así como solicitar información sobre la facturación y recibo o, incluso, reportar averías o registrar reclamos”, indicó el jefe de la Oficina Regional de Piura del OSIPTEL, Cristhian Dediós.
Únete al canal de WhatsApp
Uso exclusivo del titular de la línea
En esa línea, Dediós aseguró los clientes podrán acceder a los aplicativos móviles y web en la sección Mi Bitel, Mi Claro, Mi Entel o Mi Movistar. Además, añadió que solo el abonado o titular del servicio podrá hacer uso de estas plataformas.
“Para usarlos, las personas deben ingresar su número telefónico y la clave que les proporcionó la empresa. Después, deben generar su contraseña. Luego, recibirán la confirmación del registro. Con ello, pueden ingresar al aplicativo y realizar el trámite o solicitar lo que necesitan”, apuntó.
El jefe de la oficina regional de Piura de Osiptel mencionó que, a través de estas nuevas herramientas; los abonados podrán acceder a su recibo y verificar su facturación. Adicional a ello, se podrán realizar trámites como migrar, dar de baja o suspender temporalmente el servicio, solicitar cambio de número o domicilio.
El OSIPTEL pone a disposición de la ciudadanía de Piura las líneas telefónicas 940 722 559, 940 722 572 y 968 012 680 en el horario de lunes a viernes, de 8:30am a 5:00pm y el correo [email protected] para resolver las dudas y brindar mayor información.
Síguenos en TikTok:
@walacnoticias BENEFICIOS DE LA PALTA | Numerosos estudios muestran que es enormemente beneficioso para la salud y aquí te explicamos cuales son. #palta #WalacNoticias #Piura ♬ sonido original – Walac Noticias
