Congreso aprueba dictamen sobre cese de las llamadas a cualquier hora con fines publicitarios, comerciales y de cobranza para los usuarios, las cuales no respetan la agenda y horarios de descanso de los clientes.
La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso aprobó por unanimidad el dictamen de los proyectos de ley N° 2942, N° 3131 y N° 3541 que propone modificar la Ley N.° 29571, Código de Protección de Defensa del Consumidor respecto a la prohibición de las llamadas spam.
Sobre esto, la legisladora Katy Ugarte Mamani, autora de uno de los proyectos de ley, señaló que la misma protege los datos personales de los ciudadanos y mejora la idoneidad de los servicios al cliente.
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Mamani señala que, la propuesta busca dar solución a la afectación de los ciudadanos al no haber buenas prácticas en los proveedores de los servicios y acordar pactos de compromiso entre las empresas que generan abusos contra los consumidores.
Además, diariamente se reciben llamadas telefónicas, mensajes de textos y correos electrónicos de parte de proveedores que brindan ofertas de diferente tipo, las cuales son repetitivas, insistentes e impertinentes para los consumidores, que muchas veces no han proporcionado sus datos de contacto, explicó el congresista Luis Cordero Jon Tay.
“No nos explicamos la forma cómo estas centrales telefónicas consiguen nuestros números telefónicos y datos personales”, expresó.
Otras iniciativas
Codeco aprobó por unanimidad el Proyecto de Ley N.° 3049, que declara de interés nacional la creación de la ventanilla del consumidor y usuario. La ley propone también la incorporación de los organismos reguladores a la Plataforma Mejor Atención al Ciudadano (MAC).
La propuesta permitirá a los consumidores plantear su reclamo de una forma más sencilla en la plataforma física o virtual.
Asimismo, se aprobó el Proyecto de Ley N.° 2552 que propone la publicación de las resoluciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
La congresista Adriana Tudela Gutiérrez, autora de la iniciativa legislativa, señaló que la propuesta tiene por objetivo garantizar el acceso permanente a las resoluciones resueltas del Indecopi por parte de los ciudadanos y agentes económicos.
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@walacnoticiasLa ministra de Cultura, Leslie Urteaga, arribó en la región Piura a fin de realizar una visita de trabajo y reunirse con las autoridades regionales.♬ sonido original – Walac Noticias
