Con el objetivo de acercar sus servicios a la población y facilitar la atención directa a los usuarios, Enosa realizó la cuarta jornada de Enosa Móvil desde el 2025 en el centro poblado La Tortuga, donde se brindó orientación y atención integral sin necesidad de que los vecinos se trasladen a una oficina comercial.
Durante la actividad, el equipo de la empresa atendió consultas y trámites relacionados con facilidades de pago, nuevas conexiones, reaperturas y reconexiones del servicio eléctrico, así como reclamos por consumo, solicitudes diversas, inscripción y consultas del programa FISE, además de denuncias vinculadas al alumbrado público.
La jornada permitió a los usuarios de la zona acceder de manera ágil a los servicios de Enosa, optimizando tiempos y costos de traslado, en línea con la estrategia de descentralización de la atención y fortalecimiento del vínculo con las comunidades.
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De manera complementaria, se desplegaron cuadrillas de emergencia para atender casos puntuales de fallas eléctricas y otras incidencias que requirieron intervención técnica inmediata, contribuyendo a garantizar la continuidad y seguridad del servicio en el sector.
Asimismo, el personal de Enosa ofreció una charla informativa dirigida a los vecinos sobre seguridad eléctrica en el hogar, lectura y detalle del recibo de energía, proceso de toma de lecturas y uso de los canales virtuales de atención, promoviendo un consumo responsable y el uso seguro del servicio eléctrico.
Con estas acciones, Enosa reafirma su compromiso de acercar sus servicios a la población, mejorar la calidad de la atención y responder de manera oportuna a las necesidades de los usuarios, especialmente en zonas alejadas de los centros urbanos.
