El Congreso aprobó por insistencia la ley que protege a los usuarios de agua potable ante cobros excesivos en sus recibos. Con 83 votos a favor , la norma permitirá a los consumidores solicitar una refacturación basada en su consumo histórico , siempre que no se detecten fugas en su instalación.
La medida modifica el artículo 47 del Decreto Legislativo 1280 y garantiza que los ciudadanos no paguen montos injustificados por errores en la lectura de sus medidores. La norma fue observada en 2022 por el Ejecutivo , pero finalmente se promulgó en el diario oficial El Peruano .
¿Cuándo se aplica esta ley?
Según la norma, si un usuario residencial recibe un cobro inusualmente alto , podrá solicitar una nueva facturación sin restricciones en un período de 12 meses . La diferencia se considera «lectura atípica» si supera en más del 100% su promedio histórico de consumo y equivale a dos asignaciones de consumo o más.
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“La presente ley tiene por objeto proteger a los usuarios ante cobros excesivos como consecuencia de lecturas atípicas por los servicios de abastecimiento de agua potable y saneamiento”, señala el documento aprobado.
Sin embargo, esta medida no se aplicará si se detecta una fuga en la vivienda del usuario.
Sunass deberá implementar cambios
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento ( Sunass ) tendrá 60 días para ajustar el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento y garantizar el cumplimiento de la norma.
El congresista Segundo Quiroz (BMCN) defendió la ley y afirmó que protege el derecho de los consumidores a un cobro justo. “ No podemos permitir el abuso de que primero se pague y luego reclamar ”, enfatizó.
Con esta nueva regulación, los usuarios ya no estarán obligados a pagar montos excesivos antes de reclamar, lo que representa un avance en la protección de los consumidores en el servicio de saneamiento.
