El organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones -OSIPTEL- efectuó una medida cautelar que deja sin efecto y restringe el aumento de tarifas, realizado por la operadora Telefónica, en enero y febrero.
Te puede interesar:
|Minagri capacita a agricultores para prevenir plaga en banano orgánico
Únete al canal de WhatsApp
|Fumigarán más de 50 colegios públicos y privados de Paita
Según el jefe de la oficina descentralizada de Osiptel en Piura, Cristhian Dediós, Telefónica habría incurrido en el incumplimiento de obligaciones contractuales, en sus servicios de dúos y tríos.
Por ello, Telefónica debe reembolsar los montos abonados y facturados por sus clientes, bajo la siguiente modalidad:
- Los pagos que se hayan efectuado en el mes de enero se deberán reembolsar en el recibo que se emita en el mes de marzo, en notas de crédito.
- En los recibos facturados de febrero, pero no abonados, la empresa deberá realizar el ajuste correspondiente. Además, si el usuario ya canceló el monto, se le reembolsará en el recibo siguiente.
- Los clientes que ya no pertenezcan a esta operadora recibirán su pago en efectivo.
- Los clientes que no se les reembolsé los incrementos tarifarios deben recurrir a Osiptel para ser asesorados y apoyados en su denuncia.
Operadora con más denuncias
Telefónica es la operadora que más denuncias tiene en todos sus servicios: calidad, facturación, excesos de facturación y averías técnicas.
Por ello, el organismo supervisor ha iniciado un análisis de estudio regulatorio para determinar incumplimientos, y de esa forma efectuar una sanción a Telefónica. El estudio de dará a conocer dentro de tres meses.
Por otro lado, debido a las diversas denuncias de los usuarios, Osiptel viene realizando visitas inopinadas a las distintas empresas operadoras del país, para conocer la calidad de atención que reciben los usuarios, identificar irregularidades y dictar medidas correctivas.
No te pierdas esto en Instagram:
https://www.instagram.com/p/B9Sds5ip8oM/?utm_source=ig_web_copy_link
En Twitter:
Inicia reconstrucción de colegio en Cossío del Pomar https://t.co/pOmAP7y1XH vía @walacnoticias
— Walac Noticias (@WalacNoticias) March 3, 2020
